ניסוי 1 · הרולטה
סובבי את הרולטה
יש לך כאן שתי שאלות קצרות. לפני כל שאלה תני סיבוב ואז תנסי לענות
אין ציוניםםם, חופשי :)
נו, בואי נראה מה קרה פה
מה קרה פה?
המספר ברולטה היה אקראי לגמרי. ממש. אין לו שום קשר לשאלה.
ובכל זאת המוח נאחז בו. המספר הראשון שאנחנו רואות הופך לנקודת התחלה, ומשם אנחנו רק זזות קצת למעלה או קצת למטה. זה נקרא עיגון.
מה רוב האנשים עושים?
בניסוי המקורי של טברסקי וכהנמן הרולטה נעצרה על 10 או על 65, ואז שאלו כמה אחוז מהמדינות באו"ם הן מאפריקה.
מי שקיבל 10 ניחש בממוצע 25%. מי שקיבל 65 ניחש 45%.
אותה שאלה בדיוק. ההבדל היחיד הוא מספר מרולטה.
אז מה זה אומר בעיצוב?
אל תציגי את הדבר שאת רוצה למכור לבד ככה :)
תני למוח של הלקוחות נקודת ייחוס.
מחיר? הראי קודם את הגבוה, אז המחיר המעודכן ירגיש זול.
חבילה? הראי לידה חבילה גדולה יותר.
תיק עבודות? פתחי בפרויקט הכי חזק ויפה.
מה שמופיע ראשון קובע ביחס למה כל השאר ירגיש יקר, זול, גדול או שווה.
ניסוי 2 · הרושם הראשון
אפרת ורחל
אפרת ורחל חברות טובות. כל אחת עובדת במקום אחר, עם בוס אחר.
עוד רגע יופיעו התכונות של כל בוס, רק לשנייה אחת. אל תנסי לקרוא הכל, פשוט תעיפי מבט ותקלטי תחושה.
הבוס של אפרת
הבוס של רחל
הבוס של מי טוב יותר?
הבוס של אפרת
הבוס של רחל
מה קרה פה?
תסתכלי שוב. שני הבוסים זהים. אותן שש תכונות בדיוק, רק בסדר הפוך.
התכונה הראשונה צובעת את כל השאר. נראה לנו ישר שהבוס של רחל טוב יותר כי התחלנו בחיובי, והשלילי ישר צבע את הבוס של אפרת כפחות טוב, למרות שלשניהם אותן תכונות.
מה רוב האנשים עושים?
סולומון אש עשה את זה עוד ב-1946. מי ששמע קודם את המעלות, תיאר אדם מוכשר עם כמה חסרונות. מי ששמע קודם את החסרונות, תיאר אדם בעייתי שהכישרון שלו לא ממש עוזר לו. אותן מילים בדיוק. רוב האנשים בוחרים את הבוס של רחל.
אז מה זה אומר בעיצוב?
אל תשמרי את הדבר הכי טוב לסוף.
במודעה: המסר הכי מושך וחזק ראשון.
בעמוד נחיתה: הוויזואל הראשון הכי מדויק.
בהצגת קונספט ללקוח: הכיוון הכי חזק ראשון.
בסרטון: השניות הראשונות הן כל הרושם.
מה שהלקוח פוגש ראשון לא רק עושה רושם, הוא גם קובע איך הוא יפרש את כל מה שיבוא אחריו.
ניסוי 3 · הגלידה
כמה היית משלמת על הגלידה הזאת?
תסתכלי רגע ותבחרי מה שמרגיש, בלי לחשוב יותר מידי.
מה קרה פה?
תכל'ס בכוס הגדולה יש יותר גלידה. 8 אונקיות מול 7.
כשאין ליד מה להשוות, המוח לא יודע לשפוט כמות. הוא שופט תחושה. כוס שעולה על גדותיה מרגישה נדיבה ושופעת. כוס חצי ריקה מרגישה קמצנות :) אז משלמים על התחושה, לא על הגלידה.
מה רוב האנשים עושים?
בניסוי של כריסטופר הסי, כל קבוצה ראתה רק גלידה אחת. על הקטנה והמלאה היו מוכנים לשלם בממוצע 2.26 דולר. על הגדולה, שיש בה יותר גלידה, רק 1.66.
אז מה זה אומר בעיצוב?
אל תסמכי על הלקוח שיחשב כמה הוא מקבל. המוח שלנו מקצר את הדרך.
תגרמי לו להרגיש את זה. זה עובד בשניות.
יש הרבה ניסיון? הראי אותו.
יש שפע במוצר? המחישי אותו.
יש חבילה עשירה? ארזי אותה כך שהיא תרגיש עשירה.
ערך שלא רואים ומרגישים פשוט הולך לאיבוד.
עוד שלוש שאלות בחירה קלילות,
ואת מגלה עוד על התת מודע :)
אחרי כל תשובה שלך תקבלי טיפ
שתוכלי ליישם כבר מהרגע
שאלה 4 מתוך 6
מחקר בדק מה גרם לאנשים לחזור לראות דירה בפעם השנייה. מה זה היה?
טיפ 1: הרגש משכנע את השכל, תמיד תזכרי.
לא המיקום או המחיר גרמו לאנשים לחזור, אלא ריח של פאי תפוחים וקינמון בבית. תנסי לחשוב מה את רוצה לגרום ללקוח להרגיש כדי שהוא יקנה. מילים לרוב נשכחות...
שאלה 5 מתוך 6
בקורנל הושיבו אנשים לפתור בעיה ביחד. מי השפיע הכי הרבה על ההחלטה של הקבוצה?
טיפ 2: אנשים נוטים לסמוך יותר על מי שמשדר ביטחון.
וזה עובד גם בתדמית שלך: מסר ברור, עיצוב עקבי והצעה שעוברת בביטחון גורמים לעסק להרגיש מקצועי יותר.
לדוגמה, במקום: ״אולי החבילה הזו יכולה להתאים לך...״
עדיף: ״זו החבילה שמתאימה לעסק שרוצה...״
ככל שהתדמית בטוחה יותר, כך קל יותר ללקוח לסמוך עליה.
שאלה 6 מתוך 6
הראו לנבדקים פנים יפות בזמן סריקת מוח. איזה אזור נדלק?
טיפ 3: יופי ואסטטיקה מושכים את העין.
מחקרים מראים שכשאנשים רואים אנשים יפים (ומחייכים :)) נדלקים להם אזורי התגמול במוח, כאילו הם קיבלו מתנה. תדאגי שהעבודות שלך יהיו יפות, תדאגי לחייך הרבה :) ותסבירי ללקוח כמה חשובה הנראות של המותג שלו!
נגמר השיעור ואת עוד כאן :)
כיף להכיר!אני אורטל רחמים
אימא ל-7, ו-14 שנה בעלת סטודיו 'פייבוריט' לאסטרטגיה וכימייה של מותגים.
זכיתי ב"ה לעזור למאות עסקים לבנות את הדרך שבה הלקוחות שלהם רואים, מרגישים, ובעיקר בוחרים לקנות מהם.
במקביל אני סטודנטית בהצטיינות לתואר בפסיכולוגיה, ומרצה למעצבות שזה הדבר שאני הכי אוהבת.
מה שמרתק אותי זה בדיוק החיבור בין שני העולמות: להבין מה גורם לאנשים להרגיש ולקנות - יחד עם המקצוע שלנו כמעצבות, דווקא כי יש לנו הרבה כלים ביד שיכולים להשפיע על הלקוחות של הלקוחות שלנו. (לטובה כמובןןןן, רק לטובה ;))
אלפי בעלי עסקים ומעצבות נהנים מהתוכן שלי ברשימת התפוצה, בוואטסאפ, בקבוצות ובהרצאות. ולא מעט כותבים לי שזה התוכן היחיד שהם קוראים מההתחלה ועד הסוף. זה באמת מרגש אותי :) וגם מחייב לעמוד ברף!
מאחורי הקלעים
בואי תציצי לי לסטודיו
הצצה על מותגים מהסטודיו שלי
כדי שתכירי קצת יותר לעומק :)
מה מתחבא ברשימה שלי :)
- שיתוף תהליכי מיתוג ופרסום
מאחורי הקלעים בסטודיו - פסיכולוגיה שיווקית שתסביר לך
(וללקוח) למה דווקא ככה - איך להציג, לתמחר ולמכור
את העבודה שלך גבוה יותר - עוד ניסויים או מחקרים מרתקים
שיכולים לעזור לך בעסק - המון טיפים ושיתוף מהדרך שלי
כמעצבת אחרי שנים בתחום,
ואיך הצלחתי להגיע
לרמה שבה אני היום
תכל'ס? יש אינסוף רשימות תוכן היום, את רובן אנחנו אפילו לא פותחות.
אצלי המטרה שתחכי למייל הבא שלי!
בואי איתי להיכרות,
אולי אצליח להפוך לך קצת את הראש (ובעיקר הלב)
מקסימום ניפרד 🙂 אבל האמת שרובן עדיין איתי
באהבה,